1.    Mot de passe oublié

Les mots de passe Eazycollecte web, Circuit et PAV sont communs, vous pouvez directement personnaliser votre mot de passe depuis la page d’accueil de la plateforme web : https://www.eazycollecte.com/central/

• Sur l’encart de connexion, dans l’angle bas droite, cliquer sur « mot de passe oublié ».

• Renseigner votre email de connexion, puis cliquez sur « mot de passe oublié ».

1. Vous allez recevoir un email avec votre un nouveau mot de passe temporaire
   

• Lorsque vous aurez reçu le mot de passe temporaire sur votre boîte mail, rendez-vous sur le lien suivant : https://www.eazycollecte.com/central/
• Renseignez votre identifiant et mot de passe provisoire, puis cliquez sur « Se connecter »

• Renseignez votre identifiant et créez votre nouveau mot de passe, puis cliquez sur « changer mot de passe »

1. Votre mot de passe a bien été modifié, cliquez sur « Aller à la page de connexion » pour vous connecter avec votre identifiant et votre nouveau mot de passe.
   

Note : votre nouveau mot de passe doit respecter les règles suivantes :

• Ne pas contenir tout ou partie du nom du compte de l’utilisateur

• Avoir une longueur d’au moins 6 caractères

• Contenir des caractères de trois des quatre catégories suivantes :

• Caractères majuscules de l’alphabet anglais (A à Z)

• Caractères minuscules de l’alphabet anglais (a à z)

• Chiffres de la base 10 (0 à 9)

• Caractères non alphabétiques (par exemple, !, $, #, %)

2. Compte bloqué

Après 3 tentatives de connexion avec un mauvais mot de passe, votre compte sera bloqué. Pour le débloquer, seule la personne de votre organisation possédant un compte « Super Administrateur » peut débloquer votre compte en suivant les étapes suivantes :

1. Cliquez sur le bouton lors de la sélection de votre compte client   
   

1. Cliquez sur l’utilisateur concerné, puis sur le bouton « Editer » et décochez la case « Verrouillé »
   

1. Enfin, cliquez sur le bouton « Valider » pour confirmer l’opération.
   

3. Compte sans accès

Si lorsque vous vous connectez à EZC Online, votre compte ne dispose d’aucun accès, il est possible que votre compte ne fasse pas partie du groupe correspondant à vos fonctionnalités sur la plateforme. Pour cela, référez-vous à la personne de votre organisation possédant le compte « Super Administrateur ».

Pour résoudre ce problème, le Super Administrateur doit suivre les étapes suivantes :

1. Sur l’écran d’accueil d’EZC Online, cliquez sur le bouton puis sur « Administration »
   

1. Sur la page « Onglet », vous pouvez visualiser les différents groupes de votre organisation et les fonctionnalités qui leur sont allouées
   

1. Rendez-vous sur la page « Groupes et Utilisateurs », et cliquez sur le bouton pour modifier l’appartenance au groupe du collaborateur concerné. 
   

1. Ouvrez le menu déroulant du groupe d’utilisateur et sélectionnez le groupe auquel votre collaborateur doit appartenir, puis cliquez sur le bouton « Modifier »